Podmienky poskytovania služby
Všeobecné obchodné podmienky – crotie
Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len ako „VOP“) upravujú vzťah medzi
predávajúcim a kupujúcim pri predaji produktov prostredníctvom webovej
stránky crotie.sk. Právny vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim sa podľa povahy
kupujúceho riadi buď ustanoveniami Občianskeho zákonníka alebo Obchodného
zákonníka a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Kupujúci
používaním webovej stránky a uskutočnením nákupu prostredníctvom webovej
stránky crotie.sk akceptuje tieto VOP v ich účinnom znení a je nimi viazaný počas
celej existencie právneho vzťahu s predávajúcim. Účinné znenie VOP je k dispozícii
na stránke crotie.sk.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom internetového obchodu crotie.sk je:
Patrícia Hrúzová
Miesto podnikania: Rovniankova 1660/6, 851 02 Bratislava – Petržalka
IČO: 57204217
DIČ: 1086828589
Zapísaná v živnostenskom registri:
Okresný úrad Bratislava, číslo živnostenského registra 110-358700
Email: info@crotie.sk
(ďalej len „predávajúci“)2. Kupujúci
Kupujúci je plnoletá fyzická osoba spôsobilá na právne úkony alebo právnická osoba,
ktorá prejaví záujem spôsobom uvedeným nižšie o kúpu produktov
prostredníctvom crotie.sk.
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
• Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.
• Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito
podmienkami.
4. Cena a platobné podmienky
• Všetky ceny sú konečné (nie som platcom DPH).
• Platba prebieha online kartou cez Stripe.
• Objednávka je záväzná až po úspešnej platbe.
5. Dodacie podmienky
• Tovar je doručovaný prostredníctvom Packety.• Doručujeme na území Slovenska a EÚ.
• Tovar je odoslaný spravidla do 14 pracovných dní od prijatia platby (pri výrobe
na objednávku môže byť doba dlhšia – uvedené v popise produktu).
Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí.
6. Reklamácie a záruka
Kupujúci je povinný u predávajúceho reklamovať vady tovaru zakúpeného
na crotie.sk bez zbytočného odkladu podľa podmienok uvedených v príslušných
ustanoveniach zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení alebo
zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.
Reklamácie sú vybavované:
*
písomne e-mailom na: info@crotie.sk
Pri použití ktoréhokoľvek spôsobu kontaktovania predávajúceho za účelom
reklamácie tovaru je potrebné následne zaslať reklamovaný tovar, riadne vyplnený
reklamačný formulár a kópiu faktúry na adresu:
Patrícia Hrúzová
Rovniankova 1660/6
85102 Bratislava
Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia výrobku kupujúcim. Kupujúci berie na
vedomie, že je povinný prezrieť si tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. V prípade,
že tovar pri prevzatí kupujúcim neodpovedá kúpnej zmluve, je kupujúci povinný
bezodkladne o tom upovedomiť predávajúceho.Predávajúci zodpovedá za kvalitu výrobku počas záručnej doby v dĺžke 24 mesiacov.
Záruka sa vzťahuje len na závady zavinené chybou výroby alebo vadou látky. Záruka
sa nevzťahuje na poškodenie tovaru spôsobené nesprávnou údržbou či starostlivosťou
o materiály.
Zakúpený tovar rovnako nie je možné reklamovať z dôvodu:
* prirodzeného opotrebenia odevu,
* mechanického či chemického poškodenia odevu spôsobeného natrhnutím,
nevhodným praním, čistením, žehlením alebo pokusmi o svojpomocnú úpravu odevu,
* znečistenia odevu,
* miernej odchýlky medzi farbou produktu v e-shope a reálnou farbou produktu,
ktorá môže byť spôsobená odchýlkou zobrazovania na odlišných zariadeniach.
Každú reklamáciu sa predávajúci bude snažiť vybaviť bezodkladne, najneskôr však v
zákonom stanovenej lehote 30 dní od doručenia oznámenia o reklamácii.
Náklady na doručenie reklamovaného tovaru predávajúcemu hradí predávajúci,
dopravu späť ku kupujúcemu hradí predávajúci.
V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s
príslušným stanoviskom.
7. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia tovaru, bez udania
dôvodu.
Podrobnosti sú uvedené v časti Poučenie o odstúpení od zmluvy.
8. Ochrana osobných údajov
Uvedením a poskytnutím osobných údajov v rozsahu meno, priezvisko, adresa
trvalého bydliska a telefonický kontakt udeľuje Kupujúci Predávajúcemu súhlas na
spracovanie jeho osobných údajov pre účely akceptácie a vybavenia objednávky,
vyúčtovania kúpnej ceny za tovar a pre reklamné a propagačné účely Predávajúceho
(zasielanie reklamných ponúk Kupujúcemu). Predávajúci vyhlasuje, že osobné údaje
Kupujúceho budú použité v súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných
údajov. Kupujúci zodpovedá za správnosť, pravdivosť, aktuálnosť a úplnosť
poskytnutých osobných údajov. Práva Kupujúceho ako dotknutej osoby sú uvedené v
zákone č.122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov.
Kupujúci potvrdením objednávky tovaru potvrdzuje, že bol Predávajúcim
oboznámený s podmienkami spracúvania osobných údajov podľa zákona č.122/2013
Z.z. o ochrane osobných údajov.
9. Záverečné ustanovenia
• Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto podmienky.
• Právne vzťahy sa riadia právom SR.
Tieto obchodné podmienky sú platné od 10.1.2026