Pravidlá poskytovania refundácií

Reklamácie a záruka

Kupujúci je povinný u predávajúceho reklamovať vady tovaru zakúpeného na crotie.sk bez zbytočného odkladu podľa podmienok uvedených v príslušných ustanoveniach zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení alebo zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.

Reklamácie sú vybavované:

*   písomne e-mailom na: info@crotie.sk

Pri použití ktoréhokoľvek spôsobu kontaktovania predávajúceho za účelom reklamácie tovaru je potrebné následne zaslať reklamovaný tovar, riadne vyplnený reklamačný formulár a kópiu faktúry na adresu:

Patrícia Hrúzová

Rovniankova 1660/6

85102 Bratislava

Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia výrobku kupujúcim. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný prezrieť si tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. V prípade, že tovar pri prevzatí kupujúcim neodpovedá kúpnej zmluve, je kupujúci povinný bezodkladne o tom upovedomiť predávajúceho.

Predávajúci zodpovedá za kvalitu výrobku počas záručnej doby v dĺžke 24 mesiacov. Záruka sa vzťahuje len na závady zavinené chybou výroby alebo vadou látky. Záruka sa nevzťahuje na poškodenie tovaru spôsobené nesprávnou údržbou či starostlivosťou o materiály. 

Zakúpený tovar rovnako nie je možné reklamovať z dôvodu: 

* prirodzeného opotrebenia odevu,

* mechanického či chemického poškodenia odevu spôsobeného natrhnutím, nevhodným praním, čistením, žehlením alebo pokusmi o svojpomocnú úpravu odevu, 

* znečistenia odevu, 

* miernej odchýlky medzi farbou produktu v e-shope a reálnou farbou produktu, ktorá môže byť spôsobená odchýlkou zobrazovania na odlišných zariadeniach. 

Každú reklamáciu sa predávajúci bude snažiť vybaviť bezodkladne, najneskôr však v zákonom stanovenej lehote 30 dní od doručenia oznámenia o reklamácii.

Náklady na doručenie reklamovaného tovaru predávajúcemu hradí predávajúci, dopravu späť ku kupujúcemu hradí predávajúci. 

 

V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.

Odstúpenie od zmluvy

 

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia tovaru, bez udania dôvodu.

Pri návrate je potrebné vyplniť formulár Odstúpenie od zmluvy.

 

 

Odstúpenie od zmluvy

Patrícia Hrúzová, Rovniankova 1660/6, 851 02 Bratislava

IČO: 572 042 17, e-mail: info@crotie.sk

Kupujúci :

Meno :

Adresa :

telefón :

e-mail :

IBAN na vrátenie :

Informácie o objednávke:

Názov tovaru :

Dátum nákupu:

Dátum doručenia :

Číslo dokladu / faktúry :

Dôvod vrátenia (nepovinné) :

Vyhlásenie kupujúceho

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom eshopu crotie.sk

 

 

 

 

Reklamačný protokol

Patrícia Hrúzová, Rovniankova 1660/6, 851 02 Bratislava

IČO: 572 042 17, e-mail: info@crotie.sk

Kupujúci :

Meno :

Adresa :

telefón :

e-mail :

Týmto reklamujem dole uvedený tovar s popisom závady:

Názov tovaru :

Dátum nákupu:

Číslo dokladu / faktúry :

Popis vady :

Dátum: Podpis kupujúceho

Tovar zašlem späť najneskôr do 14 dní od odoslania tohto formulára.

Som si vedomý/á, že:

• tovar musí byť nepoškodený a čistý

• náklady na vrátenie znášam ja

• peniaze budú vrátené do 14 dní od doručenia tovaru

Dátum: Podpis kupujúceho